VANLIGA FRÅGOR

Här svarar vi på våra mest ställda frågor

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningslänk via e-post. Har du inte fått någon länk, kontrollera gärna skräpposten eller kontakta kundservice så hjälper vi dig.

Om du har beställt fel produkt, färg eller antal behöver du kontakta oss så snart som möjligt. Om ordern ännu inte har packats kan vi i vissa fall hjälpa dig att justera den.

Kontakta oss direkt om du har skrivit in fel leveransadress. Om ordern inte har hunnit skickas kan vi ibland uppdatera adressen innan den lämnar lagret.

Börja med att kontrollera din skräppost. Om du fortfarande inte hittar någon orderbekräftelse kan du kontakta oss så hjälper vi dig att kontrollera att beställningen har gått igenom.

Om något saknas i paketet ber vi dig kontakta kundservice och ange ditt ordernummer samt vilken vara som saknas. Vi undersöker då ärendet och hjälper dig vidare så snabbt som möjligt.

Leveranstiden är 1-2 dagar. Vid stora reor & lanseringar kan leveransförseningar ske med några dagar.

Om du har fått fel produkt vill vi att du kontaktar oss så snart som möjligt. Skicka gärna med ditt ordernummer och en bild på varan, så kan vi hjälpa dig snabbare.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningslänk via e-post. Har du inte fått någon länk, kontrollera gärna skräpposten eller kontakta kundservice så hjälper vi dig.

Om du har beställt fel produkt, färg eller antal behöver du kontakta oss så snart som möjligt. Om ordern ännu inte har packats kan vi i vissa fall hjälpa dig att justera den.

Kontakta oss direkt om du har skrivit in fel leveransadress. Om ordern inte har hunnit skickas kan vi ibland uppdatera adressen innan den lämnar lagret.

Börja med att kontrollera din skräppost. Om du fortfarande inte hittar någon orderbekräftelse kan du kontakta oss så hjälper vi dig att kontrollera att beställningen har gått igenom.

Om något saknas i paketet ber vi dig kontakta kundservice och ange ditt ordernummer samt vilken vara som saknas. Vi undersöker då ärendet och hjälper dig vidare så snabbt som möjligt.

Leveranstiden är 1-2 dagar. Vid stora reor & lanseringar kan leveransförseningar ske med några dagar.

Om du har fått fel produkt vill vi att du kontaktar oss så snart som möjligt. Skicka gärna med ditt ordernummer och en bild på varan, så kan vi hjälpa dig snabbare.

PRODUKTER & ANVÄNDNING

Här svarar vi på våra mest ställda produkt frågor. Notera att utförlig produkt beskrivning finner du under varje produkt.

Skriv ett tydligt och kort svar här så att besökaren snabbt får rätt information.

Gellack används främst för färg och glans på den naturliga nageln, medan builder gel används för att förstärka, bygga form och skapa mer hållbara resultat. Builder gel passar bra när du vill ha extra styrka eller arbeta mer med struktur.

Det beror på om du är nybörjare, arbetar professionellt eller vill bygga en mer avancerad rutin hemma. För en enklare manikyr räcker ofta bas, färg och top coat, medan builder gel, prep och tillbehör passar dig som vill skapa mer hållbara eller uppbyggda naglar.

Ja, produkter som gellack och builder gel behöver härdas i en kompatibel UV- eller LED-lampa för att ge rätt hållbarhet och finish. Följ alltid produktens rekommendationer för bästa resultat.

Skriv ett tydligt och kort svar här så att besökaren snabbt får rätt information.

Ja, flera produkter i sortimentet finns i HEMA-fria alternativ, samt så är hela vårt sortiment är TPO - fritt. Produktinformationen visar vilka formulas som tillhör dessa kategorier, så att du enklare kan välja det som passar din rutin och dina preferenser.

Ett bra resultat börjar med noggrann prepp av nageln. Se till att nageln är ren, torr och ordentligt preppad och uppruggad innan applicering. Använd rätt primer, arbeta i tunna lager, härda varje steg korrekt och avsluta med rätt top coat för att få en snygg och hållbar finish.

Ja, sortimentet är utvalt för att fungera både för professionella nagelstylister och för dig som gör naglar hemma. Produkterna är framtagna för att vara användarvänliga samtidigt som de håller en professionell nivå i känsla och resultat.

Skriv ett tydligt och kort svar här så att besökaren snabbt får rätt information.

Gellack används främst för färg och glans på den naturliga nageln, medan builder gel används för att förstärka, bygga form och skapa mer hållbara resultat. Builder gel passar bra när du vill ha extra styrka eller arbeta mer med struktur.

Det beror på om du är nybörjare, arbetar professionellt eller vill bygga en mer avancerad rutin hemma. För en enklare manikyr räcker ofta bas, färg och top coat, medan builder gel, prep och tillbehör passar dig som vill skapa mer hållbara eller uppbyggda naglar.

Ja, produkter som gellack och builder gel behöver härdas i en kompatibel UV- eller LED-lampa för att ge rätt hållbarhet och finish. Följ alltid produktens rekommendationer för bästa resultat.

Skriv ett tydligt och kort svar här så att besökaren snabbt får rätt information.

Ja, flera produkter i sortimentet finns i HEMA-fria alternativ, samt så är hela vårt sortiment är TPO - fritt. Produktinformationen visar vilka formulas som tillhör dessa kategorier, så att du enklare kan välja det som passar din rutin och dina preferenser.

Ett bra resultat börjar med noggrann prepp av nageln. Se till att nageln är ren, torr och ordentligt preppad och uppruggad innan applicering. Använd rätt primer, arbeta i tunna lager, härda varje steg korrekt och avsluta med rätt top coat för att få en snygg och hållbar finish.

Ja, sortimentet är utvalt för att fungera både för professionella nagelstylister och för dig som gör naglar hemma. Produkterna är framtagna för att vara användarvänliga samtidigt som de håller en professionell nivå i känsla och resultat.

BESTÄLLNING, LEVERANS & RETUR

Vi erbjuder betalning via Klarna Checkout och PayPal Checkout Express. Via Klarna kan du bland annat betala med Swish, kort, faktura, delbetalning, Apple Pay och Google Pay. Via PayPal Checkout Express erbjuds kortbetalning.

Fraktkostnaden inom Sverige är 59 kr inklusive moms. Den totala kostnaden för din beställning visas alltid i kassan innan du slutför köpet.

Normal leveranstid inom Sverige är 1-2 arbetsdagar. Under perioder med hög belastning, till exempel vid stora lanseringar eller inför högtider, kan leveransen ta något längre tid.

Beställningar inom Sverige skickas med PostNord Service Point eller paketbox. När din order har skickats får du information så att du kan följa leveransen. Försändelserna är spårbara och kan kräva giltig legitimation vid uthämtning.

Ja, du har 14 dagars öppet köp från den dag du tog emot din beställning. För att en retur ska godkännas behöver produkten vara väl emballerad, oöppnad, oanvänd och i fint skick. Om du vill göra en retur behöver du kontakta oss inom 14 dagar via info@banobeauty.se för vidare instruktioner och returadress. Du som kund ansvarar för en säker retur samt returkostnaderna.

Om ett paket inte hämtas ut och skickas tillbaka till oss debiteras du 59 kr i returfrakt samt 150 kr i administrationsavgift inklusive moms. Återbetalning kan hanteras först när paketet har kommit tillbaka till oss.

Vi erbjuder betalning via Klarna Checkout och PayPal Checkout Express. Via Klarna kan du bland annat betala med Swish, kort, faktura, delbetalning, Apple Pay och Google Pay. Via PayPal Checkout Express erbjuds kortbetalning.

Fraktkostnaden inom Sverige är 59 kr inklusive moms. Den totala kostnaden för din beställning visas alltid i kassan innan du slutför köpet.

Normal leveranstid inom Sverige är 1-2 arbetsdagar. Under perioder med hög belastning, till exempel vid stora lanseringar eller inför högtider, kan leveransen ta något längre tid.

Beställningar inom Sverige skickas med PostNord Service Point eller paketbox. När din order har skickats får du information så att du kan följa leveransen. Försändelserna är spårbara och kan kräva giltig legitimation vid uthämtning.

Ja, du har 14 dagars öppet köp från den dag du tog emot din beställning. För att en retur ska godkännas behöver produkten vara väl emballerad, oöppnad, oanvänd och i fint skick. Om du vill göra en retur behöver du kontakta oss inom 14 dagar via info@banobeauty.se för vidare instruktioner och returadress. Du som kund ansvarar för en säker retur samt returkostnaderna.

Om ett paket inte hämtas ut och skickas tillbaka till oss debiteras du 59 kr i returfrakt samt 150 kr i administrationsavgift inklusive moms. Återbetalning kan hanteras först när paketet har kommit tillbaka till oss.

Masterclass och utbildningar

Våra utbildningar passar både dig som redan arbetar med naglar och dig som vill utveckla din teknik, förbättra ditt arbetsflöde och skapa mer hållbara resultat. Fokus ligger på praktisk kunskap som går att använda direkt i vardagen.


Vi erbjuder utbildningar både online och på plats i Stockholm, beroende på kursupplägg. Information om form, datum och innehåll finns på respektive kurs eller utbildningssida.

Det varierar mellan olika utbildningar, men målet är alltid att ge dig tydliga tekniker, bättre förståelse för form och hållbarhet samt mer trygghet i ditt arbete. Kurserna är skapade för att vara relevanta, praktiska och direkt användbara.

Det beror på vilken utbildning du bokar. På respektive kurssida framgår vad som ingår, till exempel produkter, material, kursinnehåll eller andra delar av upplägget.

Ja, diplom kan ingå beroende på utbildningens upplägg. Det framgår i kursinformationen vad som ingår efter avslutad utbildning.

Om ett paket inte hämtas ut och skickas tillbaka till oss debiteras du 59 kr i returfrakt samt 150 kr i administrationsavgift inklusive moms. Återbetalning kan hanteras först när paketet har kommit tillbaka till oss.

Våra utbildningar passar både dig som redan arbetar med naglar och dig som vill utveckla din teknik, förbättra ditt arbetsflöde och skapa mer hållbara resultat. Fokus ligger på praktisk kunskap som går att använda direkt i vardagen.


Vi erbjuder utbildningar både online och på plats i Stockholm, beroende på kursupplägg. Information om form, datum och innehåll finns på respektive kurs eller utbildningssida.

Det varierar mellan olika utbildningar, men målet är alltid att ge dig tydliga tekniker, bättre förståelse för form och hållbarhet samt mer trygghet i ditt arbete. Kurserna är skapade för att vara relevanta, praktiska och direkt användbara.

Det beror på vilken utbildning du bokar. På respektive kurssida framgår vad som ingår, till exempel produkter, material, kursinnehåll eller andra delar av upplägget.

Ja, diplom kan ingå beroende på utbildningens upplägg. Det framgår i kursinformationen vad som ingår efter avslutad utbildning.

Om ett paket inte hämtas ut och skickas tillbaka till oss debiteras du 59 kr i returfrakt samt 150 kr i administrationsavgift inklusive moms. Återbetalning kan hanteras först när paketet har kommit tillbaka till oss.