Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Om du inte är nöjd med ditt köp har du rätt att returnera din beställning inom 14 dagar från den dag du tog emot varan.

Returvillkor

För att en retur ska godkännas behöver produkten vara väl emballerad, oöppnad, oanvänd och i fint skick. Om du vill returnera en vara behöver du meddela oss inom 14 dagar från att du tagit emot din beställning. Kontakta oss via info@banobeauty.se för vidare instruktioner och returadress.

Returkostnad

Returer sker på kundens egen bekostnad, förutom om artikeln är defekt eller om fel vara har skickats från oss. Returen ska skickas som brev eller paket och inte mot postförskott.

Defekt eller felaktig vara

Om du har fått en defekt vara eller om vi har skickat fel artikel, kontakta oss på info@banobeauty.se så hjälper vi dig vidare med ärendet.

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket hos ombud och det returneras till oss, debiteras du som kund för returfrakten samt en administrationsavgift. Avgiften för ej uthämtade paket är 59 kr i returfrakt samt 150 kr i administrationsavgift inklusive moms. Återbetalning kan hanteras först när paketet har returnerats till oss.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet för den returnerade artikeln snarast möjligt, dock senast inom 30 dagar från den dag vi tog emot returen. Returkostnaden bekostas av kunden.

Kontakt vid returärenden

Vid frågor om retur, reklamation eller återbetalning är du välkommen att kontakta oss på info@banobeauty.se.